Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos RenOase tilbyder vi 14 dages fuld returret i overensstemmelse med den danske forbrugerlovgivning, gældende fra den dag, du modtager din vare.

Betingelser for returnering:
For at varen kan returneres, skal den være i samme stand, som da du modtog den. Den må ikke være brugt (f.eks. må uldbolde eller bivoks-madpapir ikke have været taget i brug eller vasket), og den skal ligge i sin originale emballage.

Sådan gør du:
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du altid kontakte os først på support@renoase.dk. Vi vil derefter sende dig de nøjagtige instruktioner og den korrekte returadresse. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående aftale, modtages ikke.

Beskadigede varer og reklamation:
Undersøg venligst din ordre med det samme, når du modtager den. Hvis varen er beskadiget under fragten, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme på support@renoase.dk, så vi kan løse problemet hurtigst muligt.

Refusion:
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, betaler vi pengene tilbage til det betalingskort, du brugte ved købet, inden for 10 hverdage.